北京商业经济学会常务副会长赖阳也谈道 , “现在消费者到实体店更多是寻找一些新奇好玩的体验 , 淘宝的乐趣是体验中的一个重要内容 , 市集活动在提升消费乐趣上是很有帮助的 。 但是要做好 , 也需注意选进来的品牌和产品要有独特性 , 有一些超出消费者预期的惊喜 , 品质有保障 , 给消费者实惠 , 这是吸引力的根本” 。
从购物到休闲、游戏、看展
如今 , 侧侧还做起了鲜花养护视频 。 “我认为卖花不是一种商品售卖 , 而是一种体验和感觉 , 我希望客户因为花的陪伴收获开心 。 ”侧侧告诉北京商报采访人员 , 线上销售家居养花与实体店卖花的目标完全不同 。
“花店交付的是花卖出去的时侯的最美瞬间绽放状态 , 不注重客户买回去养多久 。 但是家居养花是要让顾客养的时间更久一点 , 养得更好一点 , 让顾客更有成就感 。 ”侧侧如此说道 。
事实上 , 摸清年轻人喜好的不只有侧侧 , 追求体验感已成为各商圈、各品牌的共识 。 朝阳大悦城里 , 乐溢亦茶在元旦前刚刚试营业 。 乐溢亦茶CEO李女士在接受北京商报采访人员采访时表示 , “目前国内的奶茶店设计装修是很单一的 , 我卖奶茶 , 是通过卖互动、卖体验 , 来更多地卖出我们的文化 , 做一些IP” 。
而随着北京冬奥会临近 , 冰雪主题也成了商圈体验消费的一个热点 。 三里屯太古里在2021年11月25日-2022年1月3日期间 , 就开启了“潮运当道”冬季主题活动 , 通过冬季主题线下装置和线上游戏的联动 , 为消费者带来冬日惊喜 。
赖阳表示 , 现在商圈都在做升级改造 , 但北京绝大多数的传统商圈仍然是以购物为中心 , 主力店仍然是传统的百货店 , 实际上对于现代消费者的吸引力是不足的 。 因此商圈的业态结构要提升 , 更多地增加休闲文化和体验业态 , 因为消费者越来越注重文化的内涵 , 所以艺术馆、博物馆、演艺等对于商圈的吸引力是非常重要的 。
以侧侧开店的朝阳大悦城为例 , 在2021年引入了UCCA尤伦斯当代艺术中心、国际性跨域艺术团队teamLab两大顶级资源 , 将联手打造近1万平方米的国际美术馆区域 , 首开购物中心内常设美术馆先河 。
在赖阳看来 , 商圈的核心企业、店铺要升级改造 , 环境要全面提升 。 “现在大家越来越注重格调、情调 , 商圈艺术化的氛围、沉浸式的体验是很重要的 , 所以街头艺术家的作品、街区景观的重新塑造 , 以及街区的环境更加人性化、便于休闲和交流也很重要 。 ”因此应当使公共空间和消费空间更好地融合 , 利用宽阔的地方作为演出、文化艺术的活动场所 , 定期办一些文化独特IP的主题活动 , 给消费者带来乐趣 。
不仅要首店 , 还要首展首秀
如果说体验感和氛围感是北京商场的“软实力” , 那么“首店”或许就是硬实力了 。 作为“首店收割机” , 三里屯太古里自2016年至今 , 已有百余家首店、旗舰店落户 。 近期 , 又一批首店随三里屯太古里西区一同亮相 , 成为体验朝阳区国际化和多元生活方式的最佳目的地之一 。
比如在三里屯太古里西区 , 北京首家优衣库全球旗舰店以中国首家“复合式明日生活馆”概念打造 , 三层空间中包括中国内地首家UNIQLO FLOWER生机花店、展现流行文化创造力的北京首家UT世界文创“博物馆”及北京首家UTme!定制工坊 。
主打东方轻茶的新茶饮品牌未来茶浪已于2021年11月12日在朝阳大悦城开业 。 未来茶浪市场负责人对北京商报采访人员表示 , “从营商环境上来看 , 在北京打造品牌首店 , 无论是从实际营收上还是消费力上 , 我们都非常有信心 。 朝阳大悦城是北京年轻消费力比较强和聚集的场所 , 无论从人流量来讲 , 还是从对高品质产品和服务的需求上来讲 , 都是比较符合我们品牌定位的” 。
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